FAQ definitivas: Resuelve tus dudas sobre el Proceso de Compra de regalos personalizados y merchandising
En la mayoría de los artículos puedes obtener en segundos el precio por cantidades y con el marcaje cuando entres en la página del producto que te gusta, pincha en Botón “Calcular Precios” y una vez calculado te puedes enviar este presupuesto a tu email.
Si deseas un Presupuesto más personalizado, con opciones de personalización que no ves en nuestra calculadora o simplemente no sabes muy bien qué marcaje elegir, envíanos un email a info@promosedicom.com o llámanos al los teléfonos 913 091 709 / 913 091 941. Te vamos a atender enseguida y vas a recibir tu cotización al ser posible en el mismo día.
Claro, puedes comprar los productos sin ningún tipo de impresión. Cuando añadas en el carrito los productos que quieras no debes seleccionar ningún tipo de marcaje.
Adjunta tu Logo o Diseño una vez que el regalo que has elegido está añadido en el carro de la compra en el botón «Subir Logo». También lo puedes enviar una vez finalizada la compra por email: info@promosedicom.com
Recomendamos que nos envíes logos o imágenes en Adobe Ilustrator vectorizados, Adobe Photoshop, PDF, .png, .svg, en la mejor calidad posible.
Si hay archivos que necesitan de algún rediseño para la óptima impresión te lo diremos ya que puede llevar algún coste adicional.
Sí: siempre enviamos una maqueta digital del producto con tu logo en pocas horas para que la revises y solicites cambios hasta quedar conforme.
No iniciamos producción sin tu aprobación final y, si tras ajustes no te convence el resultado, puedes cancelar y recibir el reembolso íntegro; además, nuestros diseñadores proponen variantes para optimizar el marcaje.
Claro, si quieres ver bien el producto, tocarlo, probarlo y comprobar la calidad, puedes comprar una unidad del artículo que te interese antes de realizar un pedido. Solicítala al email: info@promosedicom.com
También puedes recibir una unidad del los productos personalizados, en este caso se tendrían que abonar los gastos técnicos y la puesta en máquina correspondientes para cada técnica de Personalización.
Este punto es mejor que nos consultes y te contestaremos sobre el producto concreto.
Los plazos de entrega dependen de si el producto lleva personalización o no. Para la mayoría de los artículos, estos son los tiempos estimados:
Península
– Productos sin personalizar: 3–4 días laborables
– Productos personalizados con logo: 11–13 días laborables
Baleares: Añadir 1–2 días
Canarias, Ceuta y Melilla: Añadir 5 días
En campañas con alta carga de producción (como Navidad o verano), o en pedidos muy grandes o con técnicas de marcaje especiales, el plazo puede extenderse ligeramente. Si esto ocurre, te avisamos de inmediato y podrás cancelar sin compromiso si no se ajusta a tus fechas.
¿Necesitas tu pedido más rápido? En muchos casos podemos ofrecer opciones de entrega urgente, bajo consulta previa.
En Promosedicom respetamos los plazos y te mantenemos informad@ para que tengas siempre el control de tu pedido.
Si lo necesitas recibir muy rápido podemos entregar muchos de nuestros productos con el Servicio Express en unos plazos de 4-5 días laborables. En la ficha de cada producto este servicio tiene suplemento de sólo 7% de Recargo sobre el coste habitual con un mínimo de 40€. Si deseas algún producto con plazo de entrega más corto todavía contáctanos y miramos si se puede realizar.
Enviaremos tu pedido gratis a partir de tan solo 99€ (sin IVA) de compra
Si tu pedido es inferior a 99 € (sin IVA), o se envía a Baleares, Islas Canarias, Ceuta o Melilla te indicaremos el coste o los gastos de aduana cuando añadas el pedido en el Carrito de la compra
Sí, Hacemos envíos a Europa, tanto si tu empresa está ubicada fuera de España como si tienes un evento en extranjero y necesitas entregar el Pedido directamente en este destino. Si deseas enviar o recibir un pedido fuera de España, consúltanos para confirmarte los tiempos y costes de entrega según el destino
Tiene dos opciones para realizar un pago, con Tarjeta o por Transferencia bancaria. Una vez añadido un pedido en la cesta de la compra podrás seleccionar la forma de pago que prefieras
Por supuesto, todos nuestros artículos se pueden devolver, en un plazo máximo de 14 días desde su recepción si así lo desea el cliente. Consulta en la web donde informamos como son nuestras políticas de devoluciones en qué casos afectan y cómo proceder
Por supuesto, cualquier producto que te llegue en mal estado lo reemplazaremos o abonaremos, por ello nos debería notificar en plazo máximo de 14 días desde que te llegue. Quedan exentos de devolución los productos que por manipulación indebida del destinatario presentan algún desperfecto. Si algo no cumple con lo acordado, nos comprometemos a resolverlo. Garantía total desde el primer contacto hasta la entrega.
¿Tienes más dudas?
¡Estamos a tu disposición para informarte y ayudarte!
Donde puedes encontrarnos
-
Avda. Doctor Severo Ochoa, 41 Nave E
28100 Alcobendas (Madrid) - 913091709
- info@promosedicom.com
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- De Lunes a Jueves: de 09:00 a 18:00 horas
- Viernes: de 09:00 a 15:00 horas
- Agosto: de 09:00 a 15:00 horas
